¿Por qué Citi nos quiere ver la cara de idiotas?

banco citi costa rica

Hace como 3 años, en un pasillo de Multiplaza, me ofrecieron una tarjeta de crédito Multipremios del entonces llamado Banco Uno y dije que sí. No me cobraron nada, llenaron el formulario por mí, en una hora me dieron el plástico, y además me podía ganar un carro, aromaterapia para un año, o fichas ilimitadas en Tukis… Que se yo.
Nunca usé la tarjeta, que se fue hundiendo en mi billetera hasta el olvido. Pero hará un mes un operador de telemercadeo del ahora Banco Citi (heredero de las tragedias de Aval/Banco Uno) me recordó su existencia y me informó que mi virginal tarjeta Multipremios, había vencido, que su sustituta estaba calientita y lista, y que necesitan coordinar una fecha para entregármela. Dije que no me interesaba renovarla, pero insistieron. E insistieron. E insistieron. En un plazo de dos semanas me llamaron una infinita cantidad de veces, hasta que -harto- dije el día y hora en que podían entregármela. Acepté por dos razones: porque recibir la tarjeta era la mejor manera de que dejaran de llamar, y porque en todas las ocasiones en las que conversé con algún representante de Citi, se me indicó con absoluta claridad que la renovación no implicaba costo ni cargo alguno. Repregunté, y reiteraron: no implicaba costo ni cargo alguno.


Finalmente me la dieron, firmé un recibido (créanme que me aseguré de leer cada coma en el papel), y nada más.
7 días después, recibí por email un estado de cuenta de parte de Citi en el que, por la tarjeta que nunca he usado, me cobraban “renovación anual”, “cargo por gestión de cobros”, e ¡intereses corrientes! Por un total de ¢36,233. Dicho de otro modo, abrirle la puerta al mensajero ¡tiene un precio de 36mil pesos!
Está de más decir que me hirvió la sangre. Si bien no es una cantidad despreciable para muchos de nosotros, ¢36mil tampoco es una fortuna, pero la indignación no se origina en el monto. La indignación nace del engaño. Del saber que se está tratando con empresas que ven al cliente, en principio, como una incauta víctima potencial. Y eso es despreciable.
Este lunes llamé a Citi, expuse el caso. Pedí que me eliminaran el saldo, y el cierre inmediato de mi cuenta. Me transfirieron al Departamento de Retenciones, me atendieron con absoluta amabilidad y sin contra argumentarme nada me informaron que procederían de inmediato a retirar todos los pendientes de la cuenta. Me pidieron mantenerme en línea y confirmar el recibido de un nuevo estado de cuenta, que muestra todos los saldos en cero.
Agradecí la inmediatez en la resolución, pero mi indignación no hizo más que aumentar, porque tenía razón: El que Citi haya procedido de esa manera es señal clara de que el cobro fue indebido en todo momento, pues se trata de cobrarle a un cliente un servicio que en múltiples ocasiones se ofreció como gratuito. ¿Por qué lo cobran entonces? ¿Qué explicación racional podríamos encontrar? Pensé de en los cientos de clientes de Citi que, incautos o desinformados, asumen saldos injustos y realizan pagos a los que no están obligados de ninguna forma. ¿Por qué engañar a la gente, o tratar de hacerlo? ¿Para qué adoptar prácticas tan reprochables, en un negocio deporsí jugoso?
No se explica, pero se resume en una palabra: trampa.
Y en todo lo que significa.

  • http://twitter.com/felipezarate Felipe Zárate

    ¡Corruptos y Tramposos!

    Su objetivo último es ROBAR mediante ardides, burlarse y perjudicar a sus “clientes”, por medio de estos actos ilícitos y que según ellos se amparan en la “legalidad”.

    Hasta que hierve la sange!

    • Maese Pedru Andrea

      La verdad hay muchos errores que nos pueden llevar a pensar que se esta cometiendo una injusticia, pero únicamente es un malentendido. En mi opinión, por tales incoherencias de información, deberían de meter unos cuantos cartuchos de dinamita en el edificio central de esa entidad, para que aprendan, pero antes asaltar el sitio y sacar unos millones, no me iría con las manos vacías. Y a cualquier cabrón que intente algo le vuelo la mollera por heroicos. Todo esto en compañía de por lo menos 10 personas que se quieran apuntar a tal demencia. Hay que conseguir, hurtar, comprar el equipo, bien protegidos. En realidad es toda una hazaña, abría que conseguir planos del edificio para meter en los pilares principales algunos kilos dependiendo de la anchura de cada uno, taladrar, pero esto se hace con días de anticipación, usando como fachada uniformes de empleados del ICE o AYA disque arreglando fallos. El día del gran golpe con todo armado y esa estructura lista para ser volada a distancia, hay que establecer una distracción por lo menos ubicando un coche bomba en una de las entradas para tener un hueco amplio en el que entre un camión, sería así más rápido echar los sacos, y tener unas cuantas rehenes. Esto por encima, actuando rápido y saliendo en cinco minutos mínimo. De seguro que con el coche bomba la mayoría de la gente va a evacuar la zona y así habrá menos pérdidas humanas pero es normal que siempre haya héroes que se hundan con el barco. La meta es de 250 millones de lo que tengan, aunque no creo que saquemos más de 30, pero abra noticia al día siguiente y el dinero no es el objetivo principal, lo es la revolución en contra de empresas poderosas e incluso contra el estado si no arregla estas calles.

  • http://www.porescrito.net beto

    De todas las sangijuelas bancarias que lucran con el mundo de ilusiones que se le ofrece a miles de incautos en CR, Citibank -o Shittybank, para gustos los colores- son de lo más jodido que hay. Bueno, ellos y Credomatic (o Ladromatic, según prefieran). Con Citi me queda la experiencia de que todos, pero TODOS los años, hay que estarlos madreando para que no le metan a uno el gol del “cargo por anualidad” que supuestamente no existe. Una vez les pregunté “¿Y por qué si no existe en mi cuenta no queda registrado a nivel de sistema que a mí no se me haga ese cargo?”

    Su respuesta: “No es posible definir eso a nivel de sistema”.

    ¿Adió?

  • http://diegoarias.com Diegogo

    Gracias por exponerlos; me encantaría decir que no puedo creer lo que pasó, pero es al contrario. Sinvergüenzas.

  • http://www.victoriapaz.blogspot.com Victoria Paz

    Me indigna como a todos. Pero típico de esta gente, ahora que lo escribiste, ya no te van a joder más. Pero obviamente no van a hacer nada por detener el abuso generalizado.

  • http://bits.samiq.net Samiq

    been there done that… y preguntandole a una amiga q trabajo ahi durante un tiempo me conto q este “esgaño” es una limitante del sistema de cobro de anualidades y demas cosas q calleron en ese rublo.

    al parecer el sistema de ellos corre un script todas las noches q agrega estos cobros a TODAS las tarjetas, y esta en uno como usuario darse cuenta del cobro y llamar, y asi como vos decis muy amablemente ellos hacen la reversion… ahora yo me pregunto q pasa con todo el monton de gente q CONFIA en sus instituciones bancarias y simplemente hace checkeos de rutina.

    esto es lo mismo de los mail-in-rebates, ellos te devuelven la plata, pero tenes q acordate de enviar el rebate en el momento en el q te lo solicitaron, no antes no despues… es aqui donde los mopets hacen plata.

    lo interesante es q esto es un problema q solo sufri con banco uno… interesantemente bien conocidos por su garrotera.

    donde qda la ley de tarjetas en estos casos?

  • hualter

    Que dicha que tocaste el tema. Esto de las tarjetas es una garrotera por donde quiera que se le vea. no funciona. salvo que las utilices para comprar cosas que vas a vender en poco tiempo.
    Yo estoy pagando mi deuda y espero nunca mas tener una porquería de esas en mis manos.

  • Chivi

    Lo que describe Cristian es como un deja vu… a mi me ocurrió exactamente lo mismo.
    Me dieron una tarjeta que nunca usé, bajo las mismas condiciones (que no implicaba costo alguno para mí mantenerla ahí). Solo que recordé que existía cuando me llegó un estado de cuenta (la tarjeta aún vigente, no se había vencido) por la misma cantidad de plata que menciona Cristian.

    Indignada llamé a Citi porque en mi vida había usado la tarjeta y se suponía que tenerla no implicaba ningún costo. Después de innumerables llamadas, porque no podían “ayudarme” porque estaba “retrasada” con el pago (ojo que ni me había enterado que estba “morosa”), me dijeron que si, era un error, que me iban a eliminar el cobro.

    Cuando expresé mi deseo de cancelar la tarjeta, me dijeron que en ese caso si tenían que cobrarme la plata, porque la eliminación de la “deuda” la hacían como una cortesía por mantenerme como cliente. Por supuesto que me indigné aún más y pregunté que si yo dejaba vencer la tarjeta igual tenía que pagar la plata. Por alguna razón que no entendí porque el tipo dio más vueltas que un trompo, me dijo que no, que si la tarjeta vencía no tenía que pagar la plata.

    Eso hice… la cochina tarjeta se venció este mes y ya llamaron como 3 veces para que la renovara. Obvio no lo voy a hacer y apenas pueda voy a una sucursal a terminar con cualquier relación que pueda tener con ese banco. Estoy segura que me van a salir con que tengo que pagar los 36 mil colones por el costo de fabricación de la primera tarjeta o alguna estupidez así.

  • Alberto

    Eso es muy cierto, realmente uno tiene que estar costantemente revisando sus estados de cuenta. Dentro del sistema bancario hay muchos costos escondidos, (como los de los cajeros) y no existe regulación en el país con montos y multas por hacer “wrong-doing” or “bad business practices”.

    En la práctica, un 50% de las personas no revisan los estados de cuenta que les entregan sus Bancos (porque nunca llegan al destinario, no saben usar Internet, no tienen tiempo, son ingénuos) por lo que simplemente van a la agencia y pagan.

    En cuanto a la ley, hay una en la corriente de la asamblea legislativa, promovida por Alberto Salom del Pac.

    17210 Ley Reguladora del Mercado de Tarjetas de Crédito y Débito. Link: http://www.asamblea.go.cr/diputado/iniciativas/ini_salom.htm

    También está quién paga manda: http://www.quienpagamanda.com/ de Hazel (sería bueno dejar una copia de este caso) y la página de los consumidores libres (son abogados) http://www.consumidoreslibres.org.

    Yo en lo personal he tenido muy malas experiencias. El Banco Uno (nica) y el banco Cuscatlán (salvadoreño) siempre fueron un total desorden y Citibank está quebrado en USA. Ud suma todo eso a la crisis económica …. Ka—Booom!

    En cuanto a lo del script… que miedo!… Hay que recordar que una base de datos (en términos sencillos para que todos entiendan) es como una hoja de excel, con solo cambiar una casilla ud puede ir a la quiebra o puede convertirse en un millonario. ¿Cómo contratamos a las personas que administran las base de datos de los Bancos?

    En todo caso que bueno que compartiste la historia para generar discusión.

    Saludos.

  • no sé quién

    No estoy seguro de que Citibank esté “quebrado” (como revela Alberto con absoluta certeza), o qué alcances tiene esa “quiebra”. Hasta donde sé, Citibank no se ha acogido al Chapter 11.

    Tal vez Alberto sabe algo que ni Google sabe.

  • http://nubenumeronueve.com Jen

    qué bueno tukis!
    y casi casi lo entucan, qué dicha que no se dejó.

  • Simón Sánchez Segura

    Yo pasé por la desgracia de aceptar una tarjeta de AVAL (en aquel tiempo) y puedo confirmar que fue la mayor embarcada del mundo.

    Muchas veces no me pasaban los pagos, pero al revisar el estado de cuenta sí se hacían los rebajos. Entonces tenía que sacar de mi valioso tiempo para ir a resolver toda clase de enredos o dejar que me robaran mi plata…

    Lo de la anualidad es increible!!! Todos los años que tuve esa cochinada de tarjeta me cobraban una anualidad, aunque en el contrato claramente especificaba que no se iban a hacer cobros por renovación cada año… La gente que no se fija en esos detalles está alimentando las arcas de estos sinvergüenzas a base de cobros sin razón. Para mí eso debería tildarse como estafa.

    Finalmente decidí que ya era suficiente, pero no me salí del enredo tan fácilmente. El proceso de cierre de la tarjeta duró varios meses y muchas visitas a las sucursales, porque o ellos hacían mal los trámites de cancelación, o por alguna extraña razón no se procedía con la eliminación de la tarjeta, aunque hacía ratos un funcionario de AVAL la había cortado con tijeras frente a mí.

    En una de las últimas llamadas telefónicas en las que me agarré del pelo con los de servicio al cliente, me pidieron la razón de la cancelación. Yo dije claramente que quería cerrar la tarjeta POR EL PÉSIMO SERVICIO AL CLIENTE. Bueno, ni siquiera pudieron ser honestos en eso, pues la carta donde al fin me liberaba de toda la pesadilla decía que la razón dada por el cliente (osea yo!!) era POR LOS ALTOS INTERESES…

    Increible!!! Nunca en la vida puedo recomendar CITI. Por desgracia en mi trabajo la administración fue engañada por algún funcionario de este banco y nos depositan ahí. En el momento que se hace el pago, inmediatamente procedo a mover mi dinero al BCR, donde (a pesar de las largas filas y esperas tediosas…) la tarjeta nunca me ha dado problemas, y las cosas marchan como uno esperaría.

    Gracias por hacer público este problema. Talvés ayude a que los Ticos dejemos de acudir a esta institución mediocre y deshonesta y ojalá algún día se vayan de acá.

    Simón/.

  • http://ficcionblog.com Julio Córdoba

    Aunque accedieran -como si fuera un favor- a quitar el cobronazo supongo que la empresa hace el toque por volumen. Tal vez la mitad o más pagan calladitos y ahí lucran por servicios que no brindaron.

    Un toque que me da resultado cuando me llaman para ofrecerme tarjetas y premios (falsos) es pedir que me envíen la información por fax. Ninguno se ha tomado la molestia y se han alejado poco a poco.

    Excelente que no te dejaras!!

  • http://www.eldomo.net irecam

    me siento tan identificada, de verdad que es como si lo hubiera contado yo.

    llevo 2 años consecutivos teniendo que pelearme cada tanto, con estos mismos de Citi, porque me cobran una anualidad (que también es más de $50), que juraron solenmente no cobrarme, al final, luego de la peleada telefónica con el hígado en la mano, me lo han rebajado de mi saldo… y cuando he dicho que quiero cerrar mi cuenta, me ponen largas y cortas y condiciones que me da más pereza…

    en fin, la cosa es que seguramente hay muuuchos ejemplos similares que no se dan cuenta, o no lo notan o no se animan a reclamar, y claro, Citi se queda calladito y lo deja pasar… claramente, es una farsa.

  • http://www.clavederock.com Mario Vega

    No es el único, ni creo que el último al que le va a pasar eso. Misma historia le pasó a un amigo.

    Yo por dicha no duré ni un año con esa tarjeta y la pude cancelar a tiempo antes de tener problemas.

    Recomendación cuando vayan a cancelarla: digan que están sacando un crédito de vivienda y que en el otro banco les dijeron que tienen que cerrar todas las tarjetas de crédito que tengan. A mi nunca me cuestionaron cuando al cerrarla dije eso.

  • http://www.reciclandoenespiral.com Luzzie

    A mi me sucedió algo similar….. Realmente CitiBank es el peor de los bancos que he tenido la desdicha de aceptar la tarjeta….Cuando me preguntaron porque ya no quería la tarjeta les dije…porque CitiBank apoya y financia la guerra…. Hasta la fecha todavía me llaman para ofrecerme de nuevo sus promociones y demas tramas de consumo… grrrr…..

  • Maheba

    Es indignante…y pasa todos los santos días. Se escuchan las mismas historias y las mismas quejas.
    Aún así siguen llamando para ofrecer sus tarjetitas.
    Saludos!

  • Lilli

    He de decir que a mí cada año me pasa lo mismo: Me cobran una barbaridad por una tarjeta que no he usado jamás, y si no llamo para que reversen el cargo: ¡me jodí!. Imaginen nada más cuántas personas no revisan y simplemente pagan ese montón de plata a una tarjeta que es gratuita. Y otra cosa: creo que hay “plazo” para reclamar, porque si se pasa al siguiente mes, ya lo cobran… ¿Por qué no cancelo la tarjeta? por la pereza de tener que ir al Banco… eso es todo.

  • jose

    esa practica es vieja, solo que normalmente la gente no se daba cuenta porque te cobraban menos, a mi esposa le paso cuando eran Banco Uno y con esa misma tarjeta, pero eran como ¢10 mil. Claro que cuando vio el estado de cuenta los llamo a putear y a cortar de una con la tarjeta que igual nunca uso.

  • Esteban

    Este tema de las tarjetas también me tiene algo güevon, hace algunos días recibí una llamada ofreciéndome una tarjeta con una librería de “prestigio”, el asunto es que en la llamada al man le acepté la tarjeta, pero cuando me pidieron los datos personales le dije al encargado que no quería darle ninguna información porque la tarjeta no me interesaba, por lo que no me la tomaron.
    Resulta que 15 días después me llamó el mismo fulano que me ofreció la tarjeta y me preguntó que si ya había recibido la tarjeta, a lo que le respondí que no, porque no me interesaba la tarjeta. En eso hacen la pregunta que me choca: ¿Por qué no le interesa? Mi respuesta fue seca, “Porque no la quiero, nada más”.
    El pobre muchacho no dijo mucho y cortó.
    La verdad no había recibido muy buenas referencias de la gente de Banco Uno y con eso de la fusión el servicio se vino al pique, antes uno era bien atendido, ahora uno recibe información que ni ellos están seguros de lo que dicen.
    Yo creo que si uno quiere una tarjeta de crédito, es uno mismo que la busca, que no le metan a uno la guinea.

  • http://valvulamental.blogspot.com/ Valvula Mental

    Esa es precisamente mi pesadilla, y por eso me rehuso a aceptar cualquier nueva tarjeta de credito u otra maravillosa oferta bancaria por-mi-intachable-historial-crediticio-o-recomendacion-de-un-amigo, asi me ofrezcan un bono de quinicientos tostones en la refresqueria del Chavo. De igual forma, me niego a establecer cualquier relacion con Aval/Uno/Citi o como le pongan en el futuro, y si fuera la ultima institucion financiera sobre la faz de este valle de lagrimas, preferiria recurrir al comparativamente seguro y comodo espacio debajo de mi colchon. Y es que esta gente me ha venido acosando desde que tengo memoria, y no hay forma de que me saquen de su maldita base de datos. Hace unos meses, cuando el acecho se torno simplemente insoportable, les hice un escandalo y disminuyeron la frecuencia de llamadas; antes lo hacian TODAS las semanas, ahora es una vez al mes maximo. Definitivamente se esta cayendo un registro do-no-call en este pais desde hace rato.

    Y con resecto al script que comenta Samiq, es el mismo cuento que me vienen echando en Banex/HSBC toda la vida, por lo que ya tengo programada en el Birthday Alarm la llamadita de principios de anio para solicitar la respectiva reversion de cargos de rigor.

  • http://zoster.podomatic.com/ zoster

    hace muchos años me pasó exactamente lo mismo con una tarjeta american express de credomatic. después de esa experiencia tan encolerizante procedí a cancelar TODAS mis tarjetas de crédito. aprendí a vivir sin ellas. y también aprendí a tirarle el teléfono a cualquier llamada proveniente de una operadora de tarjetas de crédito, y a mencionarles un claro “HÁGAME EL FAVOR DE NO LLAMARME MÁS” si insisten por segunda vez.

  • http://fusildechispas.com cristian

    Leyendo todos sus comentarios, hay algo que no puedo entender: ¿Cómo es que una práctica tan generalizada, se sigue repitiendo de forma tan rutinaria como impune? ¿Cómo es que, como clientes, permitimos que eso nos pase, y le pase a otro, y a otro, y a otro, y simplemente siga pasando? Es como quienes se acostumbran a que el vecino de en frente le pega a la esposa, y simplemente cierran la celosía… ¿Por qué?
    Francamente creo que, a pesar de que el caso “se solucionó” debo poner la denuncia. ¿Alguien lo habrá hecho ya? ¿O todos nos jalamos las mechas en silencio, y nos esperamos un año para tener que repetir el cancerígeno episodio?

  • Fabito

    Mi historia con Citi es parecida, me ofrecieron una tarjetica de las que tienen 25 mil “regalo” como a la tercera se las acepte, al entregarmela claramente le dije al sennor que NO queria el seguro. Meses despues ni la habia usado veo un cobro por “Soporte en carretera” (no tengo carro).
    Llame muy amablemente me dijeron que tranquilo me iban a cancelar la vaina. 3 meses despues esta cancelada pero el monto aqui con intereses y todo e ido 3 veces a que me atiendan la 1. que eso no lo podian ver desde ahi
    la 2. que llamara a no se quien rayos que despues de llamarlo me dijo que lo llamara al cierre de mes a ver si la vaina se habia borrado la 3. que iban a pedir la grabacion de las llamadas por yo les habia dicho que si en alguna de las llamadas en que les dije que no (supongo que la grabacion dira “hola el Sr Fabito? ,Si soy yo, felicidades poir haber dicho SI acaba de aceptar un seguro) en fin ya estoy harto

    Citi Sucks

  • http://ladetestable.wordpress.com Grace

    Es por esto que yo no tengo tarjetas de credito, siempre buscan aprovecharse del que pueden y abusarse a como de lugar.

    Muy bien hecho no haberse dejado que le vieran la cara de tonto.

  • Daniel

    Citi / Aval / Banco Uno es lo peor que le pudo pasar a este país, y lo peor que me ha pasado como cliente.

    Mienten una vez tras otra, te ofrecen todo gratis y es mentira.

    Una vez me atrasé con un pago mínimo (pese a tener un historial completamente limpio) y llamó una señora Roxana Jimenez (o algo así) a amenazarme con embargar mis cuentas en todos los bancos del sistema bancario costarricense.

    No le bastó con la Amenza. Llamó a mi casa a asustar a mi madre con el mismo cuento. Y llamó a mi trabajo a exigir que hiciera mi pago o ella se encargaría de llamar al gerente de mi empresa para decirle que tenía un empleado moroso.

    Luego de un tormentoso calvario para cerrar la cuenta y la tarjeta tras semejante desaguisado, unos meses después me vuelven a contactar para ofrecerme su gloriosa tarjeta de crédito.

    Son estúpidos o qué? le menté la madre a la pobre vendedora!

  • Alberto

    Algunos datos interesantes para seguir opinando:
    FACT:
    En Costa Rica hay 401 tarjetas de 26 emisores para un gran total de 1,016,921 tarjetahabientes.
    De los 401 tarjetas, existen 95 tarjetas donde el Banco emisor es CitiBank y 85 tarjetas donde Credomatic gira el plástico, después sigue Bancredito, Nacional, etc.
    http://www.meic.go.cr/esp2/noticias/estudios/2009/tcredito/estudio-tc-2-09.pdf
    OPINION:
    Viendo estas estadísticas y sin visitar la página Web de la SUGEF (para buscar números más exactos) me atrevo a decir que Citibank y Credomatic manejan en un 25% y 25% el pastel de las tarjetas. Dicho de otra manera, Citibank tiene 250,000 tarjetas de plástico dando vueltas en el mercado.
    250,000 tarjetahabientes x $50 (25 mil colones) en cargos anuales no justificados (“el famoso script nocturno”) = Ingresos Anuales por $12,5 millones en “oops, I did it again”.
    Si esto fuera un casino, te jugas el 50 a 50 para ver cuántos reclaman.
    Con ingresos anuales superiores a los $6.25 millones, realmente te la podes dar el lujo de ser demandado. Con $6.25 millones, podes contratar una batería de abogados y de colaboradores que digan: “para brindar las disculpas del caso.”

    En lo personal que lo que necesitan los banqueros es que alguien les “pegue” una buena revolcada con una demanda colectiva millonaria de dólares para que dejen de estar cobrando de más.

  • http://www.boutiquegrafica.com Adriana Bonilla

    Lamentablemente muchos hemos pasado por estas experiencias, por ejemplo, yo tengo 3 meses de estar tratando de cerrar mi tarjeta de crédito, y he cancelado el monto total en dos oportunidades, y justo hoy me vuelve a llegar un cobro por intereses de 800 colones, no he podido cerrar esa cuenta, aunque ya una funcionaria de ese banco, me la corto con una tijera. Es UNA PESADILLA

  • http://www.redcultura.com naty

    Welcome to Citi World!

    Con Citi siempre pasa lo mismo. A mí el volado de llamar y quejarme por esos treinta y pico de mil pesos y amenazar con retirar si me lo cobran, me lo pasó mi papá hace ratillo ya. Él siempre lo hace también.

    Pero sí, está malísimo, no debería ser así (con Credomatic no pasa) y de fijo hay un montón de gente que ni se fija en su estado de cuenta y se va pollo.

    Yo la uso por los Multipremios, que un par de veces los he aplicado y me han servido. Si uno la usa bien, paga de contado y está ojo al cristo con estas varitas, le puede sacar algún provecho. Claro que no es es mismo provecho que ellos sacan de mucha gente…!

  • http://josue-ch.blogspot.com CHR

    Yo siempre me he preguntado aunque no tengo tarjetas: Esto no podrá denunciarse en la Defensoria de los Habitantes? Es acoso. Y todos los bancos lo hacen

  • http://noisnois.com busta

    Odio que me llames de los bancos a ofrecerme mierdas. Del citi me llamaron esta semana, mandé al carajo a la pobre chica que ponen a llamar.

  • Francinie Vargas

    A mi me paso lo mismo, pero como con 200.000 colones!!! Y no tiene idea el calvario que eso significo! Tuve que ir como un millón de veces, cuándo contacte a la SUGEF para denunciarlos me dejaron el saldo en 0 colones, pero tuve que moverme mucho! Eso fue una pesadilla!

  • Alberto

    Acabo de llamar a las oficinas corporativas (Plaza Roble) de Citibank en Costa Rica.

    Según el Financiero, el Gijs Bert Veltman, es el Director General aka “papá de los tomates” del CitiBank. Las quejas se tramitan con su asistente ejecutiva, la señorita, Andrea Cox al 2201-0800 y e-mail: andrea.g.cox@citi.com. Voy a proceeder a enviarle un email (queja) con copia del blog para que proceda a darnos una explicación de porque se está dando está práctica por parte de Citibank en Costa Rica.

    http://www.elfinancierocr.com/ef_archivo/2009/junio/07/enportada1975549.html

  • Manuel Z.

    Coincido con vos, Cristian. Espero que las autoridades tomen cartas en el asunto y se aprueben leyes más drásticas para emisoras de tarjetas. El gobierno no puede dejar pasar que este tipo de acciones no ayudan a que la gente mantenga finanzas sanas.

    ¿Cómo es posible que una empresa se haga de oídos sordos ante esta situación? O sea, acá somos unos cuantos que seguimos este blog y casi todos han pasado por calamidades. ¿Cuántas personas más estarán con problemas de este tipo, invirtiendo horas haciendo fila o llamando para que lo saquen de estos enredos? Y todo para poder presentarse con números inflados y bonitos de que “tenemos X tarjetahabientes”. A eso yo le agregaría: “Tenemos X tarjetahabientes, el 75% inconformes con el servicio al cliente y con ganas de dejar de serlo”.

  • Osvaldo

    Ese cuento de Citi (Aval – Banco Uno) es viejo, uno llama y le quitan el cobro, sin embargo, la última vez me dijo la chavala que si me atrasaba en 1 pago SÍ me lo iban a aplicar.

    Sin embargo, debo reconocer con el cashback he recibido un ahorro importante, creo que todo está en conocer bien el juego de cada emisor de tarjetas. Quizá preguntar a gente que tiene experiencia antes de tomar un servicio.

    Y efectivamente estoy de acuerdo con que “parece” que el juego en cuanto a las anualidades es “probar” si alguien no reclama y simplemente paga el monto.

    Creo que todos tienen sus “trucos”, una vez le puse seguro a una tarjeta para llevarla de viaje y como no la usé y nunca la usaba se me olvidó pagar el primer mes, eran mil colones (¢1.000) y me cobraron diez mil colones por el atraso (¢10.000), me pareció desproporcionado pero igual por más que reclamé terminé pagando. (HSBC)

  • http://lunamistika.blogspot.com Luna Mistika

    Justamente ahora llamé x que me están cobrando un cargo por retiro en efectivo. Yo nunca he retirado efectivo de mi tarjeta de crédito (ni estúpida que fuera) y ahora me encuentro con esto
    COMISION RETIRO DE EFECTIVO/***15314.00
    2,965.00

    Entonces, que pasó? que hice el pago de impuestos de salida en Banco Crédito Agrícola de Cartago, y por alguna extraña razón en lugar de simplemente pasar la tarjeta, lo tramitaron como un retiro de efectivo, de paso con su comisión de casi un 20%

    Llamo y todo está normal, dentro del orden y acá no ha pasado nada. Como siempre la loquita es una.

    Ahora estoy deseando que me llegue el aguinaldo para pagar lo que debo de esta tarjeta que me da tan poca información y con la que siempre tengo montos por intereses o por un seguro, cuando en un principio me insistieron que sólo pagaría por mis compras.

    Tarjetas Citi? NUNCA MÁS!

  • Fabio

    Voy con una historia parecida, acepte la tarjeta hace más de 3 o 4 años con el fin de que me dejarán de llamar (asombrosamente 15 días después de tener la tarjeta me seguían llamando a ofrecerme sus tarjetas je je je), la tarjeta nunca la saque del sobre en el que me la llegaron a entregar y por arte de magia como a los 3 meses me llego una nota de cobro por atrasos en el pago x 3 mil colones o algo así, cuando logré comunicarme con “servicio al cliente” resulta que era x un seguro que ELLOS automaticamente le pusieron a la tarjeta y que sí el cliente no reclama o pide que lo quiten lo cobran mes a mes.

    Luego de “cancelarme” la deuda, no supe más de ellos x 3 meses cuando me llego otra nota de cobro pero en este caso ya era con amenaza por el atraso en mis pagos está vez por unos 6 mil algo (claro la primera deuda NUNCA la cancelaron y ahora tenía 3 meses más acumulados)…tuve que gastar todo un sábado en presentarme a sus oficinas, quebrarles la tarjeta en la cara y hacer mil y un despiches para que me cancelaran una deuda que nunca tuve, por una tarjeta que nunca use y que acepte con el fin de que me dejaran de llamar, como especificamente se lo dije a la que me llamo.

    Ahora el cuento se repite y cada 15 días me llaman a ofrecerme la tarjeta, primero fui amable y les explique por las buenas que no me interesaba, como me pidieron explicaciones del por qué no, entonces tome otro tipo de medidas y ahora me burlo de ellos cada vez que me llaman, a veces me entra lástima pq los que llaman no tienen la culpa, pero rápidamente se me olvida je je je

    Como veo, no solo me paso a mi…

  • http://asicomolooye.ticoblogger.com AsiComoLoOye

    Es increíble que las autoridades no hagan algo para frenar a esos señores necios, ladrones y corruptos!

    Ya me habían advertido miles de veces sobre citi y aval. Claro te “regalan” 25 mil colones en compras en Universal o en multiplaza, pero al final te los cobran con intereses. Si gastas los 25 de “regalo” y luego vas a cancelar la tarjeta también te los cobran, aunque disfrazados de “gastos administrativos”

    En el fondo es tan simple como engañar, y el engaño es un robo y el robo debería ser penado por ley.

    Post relacionado:
    http://asicomolooye.ticoblogger.com/2009/06/ya-no-me-llamen-mas-senores-de-citi.html

  • http://culturapoliticayeconomica.blogspot.com/ Roy Jiménez Oreamuno

    Mini capitalismo salvaje, mira no hay almuerzo gratis, el que cree que un banco le esta reglando algo, se gana la cajita blanca.

    Y como bien dices, quien abe cuantos miles que no saben cómo defenderse, pagan esas astronómicas sumas, y te digo no es una fortuna, pero es bastante dinero que le desean robar descaradamente a las personas incautas.
    Saludos

  • Observador

    diay sí, se fue de pollo, y que… estaba guapa la chavalilla que lo embaucó? ..

  • Mon

    Cuando les ofrezcan una tarjeta de credito de cualquier banco digan que trabajan en FRAUDES del Banco del cual te llaman y que el lugar no se lo permite, asi me he quitado como 5 tarjetas de encima, es la mejor estrategia para que no te llamen mas.

  • http://exiliocromatico.blogspot.com/ Sub-Comandante Aguirre

    Yo uso HSBC…..tengo 2 tarjetas, una VISA y otra MASTERCARD y son en colones y dolares las 2.

    Apenas algun lagarto de esos de CITI, ScotiaBank o cualquier otra shit de esas me llama, ya se a lo q van…..yo simplemente les cuelgo…y listo, me ahorro la hablada enojarme y contestarles.

  • Carola

    yo tuve la dicha que mi hermano y mi mama les ofrecieron la tarjeta con bastante anterioridad (para desgracia de ellos). Mi mama odia las tarjetas de credito y la acepto tambien por la insistencia. La uso un par de veces pero cuando intentaba ir a pagar, en uno de los varios lugares posibles siempre estaba caido el sistema y en una ocasion no pudo realizar el pago antes de la fecha de contado por que todas las veces que fue estaba caido el sistema … igual le sucedio a mi hermano y estaban hartos y iniciaron el tedioso proceso cancelar la tarjeta cuando me llamaron a mi y obvio me negue y la chavala me pregunto cual era el motivo y tuve la dicha de comunicarle que no conocia ningun banco tan ineficiente y no me interesaba en lo mas minimo

  • mao orias

    a mi me paso algo tambien con CITI, saqué de un cajero de la sucursal detras de Universal en el centro de San José en 1 sola oportunidad ¢2000, cuando recibi el estado de cuenta la comision por haber sacado del cajero fue de ¢2900, o sea… chuleado hasta x debajo de la lengua…

  • http://infierno.ticoblogger.com °°El Chamuko°°

    Bueno mae, al menos le fué bien y no tuvo que pagar la plata…pero de que hay un engaño asqueroso lo hay.
    A mi cuando me llaman y me dicen es del Banco X, yo digo inmediatamente y sin dar chance a nada : “No estoy interesado” y cuelgo…se acabó el problema

  • Antonio Trejos

    Es un insulto. No solo he pasado por una experiencia idéntica a la de Cristian. Sino que he pasado por un calvario para poder cerrar mi cuenta. A estas alturas llevo un pleito que se alarga por 6 meses para lograr finiquitar todas mis relaciones con este banco. Una cosa que he aprendido es que cada oficina de Citi resulta ser un outsource, en un país distinto, y entre estas no se comunican en lo absoluto entre si. Incluso un agente de servicio al cliente me dijo una vez que “los del call center no saben nada”. El punto es que varios supervisores del call center, así como gerentes de sucursal me han indicado que no pueden renovar mi tarjeta (originalmente del Banco Uno), por algún problema del sistema, y tampoco quieren darme el cashback que me pertenece porque no tengo una tarjeta activa!.. peor aun, por el mismo error de sistema no puedo simplemente cerrar mi cuenta y olvidarme de ellos, siguen cobrándome de vez en cuando esos 36mil de renovación por una tarjeta que no logran darme. Y no hay un solo representante de Citi, en 6 meses, en ninguna de la oficinas que he llamado, que haga el intento siquiera de tratar de ayudarme. La frustración es increible, y lo único que puedo decir es que Citi es una basura, y les recomiendo a todos los que lean este blog, que finalicen cualquier relación que tengan con este banco y recomienden a todos sus conocidos hacer lo mismo.

  • Juan Jorge

    Les cuento lo que me paso, voy a tratar de hacer un resumen

    Tengo los cargos automaticos de mis telefonos en la tarjeta del Citi

    Se me olvido cancelarlos antes y me los cargaron, la verdad se me fue por completo, al mes siguiente me llega el estado de cuenta y me doy cuenta, la suma de los telefonos era de 40 y resto, me estaban cobrando 5 mil y resto de cargos administrativos y 5 mil y resto de intereses (mejor ni le hice numeros al porcentaje).

    Ok, acepte pagar eso porque fue un error mio pero siempre lo considere un abuso.

    Luego de cancelar llame para cancelar la tarjeta y las personas muy amablemente me atendieron y me dijeron que iba a quedar inactivo por si en algun momento la ocupaba, me parecio bien y acepte.

    A los 2 meses siguientes me vuelven a cargar el pago de un telefono, igual no me doy cuenta y al mes siguiente recibo el estado de cuenta con otros 5 rojos de gastos administrativos y 3 de intereses.

    Llamo, me tratan de enredar y me dicen que no me van a cobrar los cargos administrativos pero con los intereses no pueden hacer nada, los acepte nuevamente por no discutir mas pero les dije que me inactivaran la tarjeta.

    El mes siguiente deje que pasara la fecha del corte para probarlos y me la vuelven a cargar, cancele de una sola vez pero ya es demasiado.

  • anónimo

    Propongo una quema de tarjetas frente las instalaciones del Citi

  • http://juliaardon.com/ Julia

    y pensar que yo solo pago y pago mes a mes a ojos cerrados. Ya ni me preocupo por corroborar nada. Quiero vender un lote y cancelar las tarjetas y guardarlas solo para una emergencia. Lo que si estoy segura es que he contribuido a la solvencia de los dueños del BAC , uhhhhhhh , con creces….interés sobre interés sobre interés por casi 15 años.

  • http://89db.com Diego

    Nada, agregar mi nombre. DOS VECES he tenido que ir a “arreglar” esa situacion del cobron anual. En efecto, lo eliminan de inmediato y se desviven en disculpas por el “error”.

    Nada de error, imaginen la cantidad de gente que no se atreve a reclamar. Indecente, inmoral, ilegal… etc. Sin embargo, como siempre en el país de las maravillas, no pasa nada :)

    * bilis *

  • manuel

    1ro, si está claro, es una suciada. todo mundo lo sabe. agua tibia.
    por qué lo hacen? simple. mucha gente (cmo cristian) dirán q si, y es una posibilidad de embarcar más a la gente. así funcionan los bancos con las tarjetas de crédito. y ahí se los irán embarcando hasta hacerlos firmar contratos (donde no leen cada coma) y ahí se los suenan con los cobros y la letra pequeña.
    otro: diay muchos no pelearán tanto y solo pagan y ya. x brutos o x pereza. lo q sea. pero de 30 mil pesos en 30 mil (sumado a los babosos q ya pagan normalmente porque tienen la ridiculña tarjeta) se mantienen millonarios.
    solución: seguir el pleito y resolverlo / poner las denuncitas / y, el más importante: NO aceptar la cabrona tarjeta si no la quieren (y aunque no la quieran). desde un inicio di NO (cmo anuncio de drogas) x mas gratis q sea, es solo una forma de iniciar el embarque…y ese bote vuelve con impuestos…
    casi nadie necesita una tarjeta de crédito. tons pa q carajos dice q SI??!??!?!
    y otra cosa, si estpan dispuestos a echarse el pleito por los 30 rojos, diay échense el pleito para que saquen su número de teléfono y demás datos, de su base de datos. no tienen derecho a tenerlo. y obliguenlos a quitarlos. por ahí también es un inicio. (hábeas data).
    y por último: FIGHT CLUB. bombas a todos!!!!

    pa informarse…
    http://www.finanzasconproposito.org/index.php/tarjetas/43-abctarjetas.html
    hay mil más. y otras buenas…

  • Federico

    Son una lacra. Para colmo de males, si vas al “chinchorro” que tienen en Mulitplaza, que huele a rayos y centellas, definitivamente algunos de los que atienden se majan un dedo (sino otra cosa) antes de ir a trabajar:

    Ah, y ojala tenga que hacer una consulta de su tarjeta. Lo atienen en un escritorio, peor que un pupitre de escuela, donde todo el banco está escuchando su conversación. Son una verdadera #”$%”# …. estoy de acuerdo hierve la sangre…

  • http://softwarelibre.ucr.ac.cr Alonso Castro

    A mi me pasó exactamente lo mismo, me llamaron para decirme que mi tarjeta se había vencido y que dónde me dejaban la nueva. Cuando me la dieron, me llegó un estado de cuenta donde apareció un cobro de cerca de ¢46.000, llamé a preguntar y me dijeron que como mi récord crediticio es excelente, me iban a eliminar el cobro (que buenazos!!).

    Son unos estafadores!!!

  • http://www.observatoriodelconsumidor.com Jose Bogantes

    Por favor…… busquemos personas que han trabajado allí, para que nos cuenten como es la cosa… ¿que es lo que pasa?, o bien ¿como es que se deben vender las trajetas?

  • http://www.observablog.com Observador

    Yoquierosalirenelchuleadoportarjestasdecredito.com

  • Paola

    Espero no ser ave de mal agüero, pero esto no se ha terminado. En cualquier momento, mágicamente el sistema te va a poner de nuevo el saldo, con intereses moratorios.

    Después vas a intentar que te reversen el saldo, van a mandarlo a estudio, te van a decir que sí y si intentás cerrar la cuenta, te van a decir que está cerrada, para dentro de un año avisarte que estas a punto de cobro judicial por el viejo saldo más el nuevo, más intereses moratorios.

    Detalle interesante que me contó alguien que trabajó ahí: sabían que los entrenan para que en cobros traten mal a la gente?.

  • andres

    la verdad yo nunca he tenido una tarjetita de esas ni me an llamado para ofrecermela y si tenia la mas remota idea de hacerme de una de las tarjetitas ya uds me aguevaron x1000 pero esta muy bueno este blog educativo

  • Mariana

    Sólo algo que agregar:

    Por estupidez acepté un préstamo que me ofrecieron con el fin de pasar un saldo de la tarjeta de crédito de dólares a colones mientras me llegaba el dinero para cancelarlo, que eran un par de semanas.

    Lo acepté porque en menos de un mes lo iba a cancelar, y con el préstamo me ahorraba los intereses mensuales que estaba a punto de tener que pagar (tengo más de un año de tener la tarjeta, y la he usado con frecuencia, pero sin pagar intereses nunca).

    Resulta que el contrato me lo redactaron con la fecha del día que se me hizo la llamada, una semana antes de que fuese al banco a hacer el trámite, y como aparentemente el cambio de esa situación iba a tardar un poco, decidí que realmente no importaba, puesto que en 2 semanas lo iba a cancelar.

    Leí el contrato, interés mensual del no-me-acuerdo porciento. Cuando llegué a cancelarlo, la semana pasada, resulta que el interés mensual se divide y aumenta DIARIAMENTE! WTF! obviamente pagué exactamente el monto del préstamo y estoy esperando respuesta del banco al respecto. Nadie me tiene por confiar en que no iban a tratar de joderme de alguna manera (lo de la anualidad también me pasó, pero por mi “excelente record crediticio” me reversaron el cargo… por Dios, y Credomatic me llama de día de por medio… todo por acumular puntos para una olla de cocimiento lento…)

  • Chivi

    En estos día me toca ir a cancelar la bendita tarjeta vencida y que nunca usé y así eliminar cualquier relación que pueda tener con ese banco.
    Pero a juzgar por las experiencias descritas acá eso no va a ser tan fácil.
    Aunque nunca haya usado la maldita tarjeta esa, tengo que pagar esos 36000 colones para poder deshacer mi pacto con el diablo???
    A quien puedo recurrir para hacer mi reclamo en caso de que me los cobren?

  • http://www.twitter.com/davidfallas davidfallas

    Me acaban de llamar de Citi, ahí les pasé el link del blog para que entendieran mi respuesta.

  • jose

    la respuesta sencilla que ahi mismo dan es error de sistema, claro un sistema que protege obviamente a la empresa.
    el negocio esta en que hay cuentas buenas y malas, en las buenas el interes que genera un cargo por cualquier tipo es bastante dinero, al final el cargo te lo eliminan pero el interes no lo pueden borrar simplemente por que le sistema ya lo calculo, ademas que en la mayoria de casos el cliente queda satisfecho donde ya ve que le borraron el cargo, en muchas cuentas malas la gente es muy muy descuidada y ni se fijan y ya cuando llega el agua al cuello se encuentran sin informacion para hacer un buen alegato.
    la mayoria de firmas de tarjetas de credito y por la forma de ser nuestra ( y de los vendedores de estas) es como joder al otro nadie informa para hacer un buen uso de una tarjeta y darle el uso adecuado

  • Cansada

    Quiero unirme también a la ola de desconsuelo con esta tarjeta. Siempre he sido un cliente intachable, que paga al contado, pese a ello, todos los años, tengo que llamar diciendo que me devuelvan el cargo por la renovación de tarjeta y últimamente, tras de eso, me están cargando seguros que NO HE PEDIDO. Cada mes, gasto tiempo y llamadas en estas carajadas. QUIEN PODRA DEFENDERNOS!

  • Lucre

    Amigos me declado tambíen víctima también del Citi. No quiero cansarlos con mi historia pq es muy parecida a la de Uds. Les recomiendo lo siguiente: Tengan en cuenta las tarjeta Citi solo se pueden cancelar por medio telefónico no en la sucursal, cuando llamen graben la conversación y haganselo saber a servicio al cliente. Preferiblemente llamen de una sucursal para no gastar su teléfono y además así servicio al cliente no se puede quitar el tiro y si les dicen que tienen que ir a una sucursal Uds, ya están en una, armen el escándalo para que todos los clientes se den cuenta, verán como los atienden rápido. No acepten si les dicen que deben esperar por próximo corte eso es una trampa, digan “yo no quiero mas esa tarjeta !! ” y vuelvales a recordar que lo están grabando. Si tienen cargos indebidos tampoco acepten la sugerencia de no pagar para que le asignen un agente de cobro el cual le va arreglar todos sus problemas, porque tome chichí con los intereses. Cuando tengan la confirmación por teléfono de que su tarjeta está cerrada pidan en la sucursal una carta confirmando el cierre de la tarjeta. Esto mis amigos es muy importante porque aunque no lo crean el Citi acepta cargos a tarjetas vencidas o cerradas, esta carta les ayudará a arreglar cualquier cargo que se le ocurra al Citi adjudicarde. Según ellos nosotros al haber aceptado cualquier tarjeta de ellos firmamos un contrato (el cual no me acuerdo) y amenazan con el párrafo “X” y según superintendencia de cobro nos van a llover, así que esa carta es la prueba que el contrato es inválido. Suerte amigos !

  • http://www.costarica.com Carlos

    Si en algo son insistentes es en las llamadas para ofrecer tarjetas. Comparto con ustedes como me los quito de encima y no me vuelven a llamar. “Ah, muchas gracias, de verdad que lo agradezco, pero la proxima semana me voy a vivir a otro pais y me temo que no aplico en ese caso. Gracias”. Santo remedio, no vuelven a llamar.

  • Ricardo

    Yo fui al banco y me citaron en una oficina muy oscura, de repente entraron dos negros fornidos y comenzaron poco a poco a desnudar, hasta que uno de ellos me tapo los ojos, me metieron la polla entre la boca a la fuerza hasta que sentia que todo me bajaba por la garganta, mientras el otros me daba por el culito. Huy vieran

  • http://twitter.com/Rafa Rafa

    Con esta tarjeta todo es posible. Yo si logré cerrar la tarjeta ‘rápidamente’ (leer como otros lo lograron fue clave), pero cual sería mi sorpresa al recibir un estado de cuenta al mes siguiente. El banquito me posteo cargos a la cuenta que ya estaba cerrada.

    El otro día vi en mi calendario el recordatorio anual de llamar a quitar la comisión anual: la voy a dejar ahí para tener un día de alegría cada año.

  • http://mercadeod.com Jean Paul

    A TODOS LOS USUARIOS DE CITI REVICEN SU ESTADO DE CUENTA CADA MES POR QUE A MI CADA MES ME METEN UN CARGO DE 34 MIL COLONES POR RENOVACIÓN DE TARJETA Y TENGO QUE ESTAR LLENDO A SERVICIO AL CLIENTE PARA QUE ME LO QUITEN ESE CARGO ES SOLO PARA QUE DEN UN PLÁSTICO NUEVO O TARJETA ASÍ QUE PELEN EL OJO….

  • Milo

    Viejo, a mi me paso EXACTAMENTE lo mismo con una tarjeta de Citi, y tambien por un monto similar, fueron como 39 mil colones que tenia cargado a mi tarjeta que no se de donde putas salieron, fui a una sucursal y ahi mismo me los retiraron.

    Entonces para que hacen esto ? Muy sencillo, uno que nunca usa la tarjeta si se da cuenta de estas estafas, pero una persona que la usa constantemente no y cree que son cargos por alguna cosa que olvido y los paga, ahi es donde esta el negocio de esta gente.

    Gente, tengan cuidado con estas tarjetas y siempre revisen los estados de cuenta.

  • gabriela

    Hola a todos, a mi me paso lo mismo, acepte la cochina tarjeta y sin darme cuenta ya en pocos meses me hab ia endeudado con 600 mil, estaba al bordo llegue a pagar mas de 60 mil colones por mes solo en intereses, tuve que buscar ayuda y por dicha mi papa me presto el dinero y ahora le pago a el mensualmente sin intereses, pero la historia no termina ahi, despues de pagar todo y no volver a usarla, se me ocurre llamar un dia para cancelarla por completo y me dicen que debo plato por membresia y intereses, cuando les digo que yo pague todo de que intereses??de que membresia?? si no lo uso,,bueno para no cansarlos la membresia me la quitaron despues del alboroto que les hice, pero les confiezo aun no he podido cerrarla, ya que cada vez me ponen cuentos y trabas,,Ya estoy por ir a tirarles la tarjeta en la cara para que se dejen de veras,

  • Jairo Solano

    http://www.nacion.com/ln_ee/2009/noviembre/02/opinion2144612.html

    Este era el texto original se recortó por temas de espacio, tomen en cuenta esto si tienen o piensan tener tarjetas de crédito con CITI

    Una tarjeta de crédito sin usar, una deuda abierta con su Banco

    Cuando expresé mi reclamo al asesor de servicio del banco CITI por una transacción que reclamo como fraudulenta, él me indica que cualquier persona que tenga una tarjeta de crédito con un banco aunque no la use tiene una deuda abierta que controlar mes a mes.

    Decidí dejar de usar mi tarjeta de crédito Distancia TACA de CITI desde diciembre del año pasado, pero sin bloquearla, en varias ocasiones revisaba mi estado de cuenta para verificar que no tenía movimientos registrados. En Octubre de este año el banco me contacta para avisarme que tenía una transacción pendiente realizada en Julio, en el hotel Intercontinental de Managua, Nicaragua, país donde nunca he estado en mi vida. Cuando realizo la disputa al banco la respuesta que recibo es que contractualmente, si yo no hago reclamos de mi estado de cuenta al mes, toda transacción es válida y aceptada inclusive aunque no exista boucher de respaldo, no aceptaron argumentos, ni siquiera cuando les dije que el mismo negocio me había confirmado que no había hecho cargos a mi tarjeta y ni siquiera tenía reservaciones a mi nombre, ni de mi agencia de viajes !!!. Pues bien señores tarjetahabientes ¿en dónde está la solidaridad y compromiso de un banco con sus clientes? ¿cuánto tiempo le dan sus emisores de tarjeta para reclamar algo así? (vaya y pregunte), ¿cómo nos garantizamos que alguien no nos registra fraudulentamente transacciones con fechas de más de un mes hacia atrás que son no reclamables?, recuerde imprimir siempre sus estados de cuentas o guárdelos en electrónico, en fin, no se confíe que no usa su tarjeta, si no la usa es mejor bloquearla y cuestione mejores condiciones de protección y plazos para reclamo a sus bancos.

    Jairo Solano Monge

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  • CARO

    A NI ME ESTAN HACIEND LO MISMO Q HIZO UD EN ESE CASO

  • Agente provocador

    Ricardo debe ser empleado de Citi, tal vez uno de los que llama o de los que esta en servicio al cliente.

  • Ricardo N. G.

    Hoy 17 de diciembre.. gracias a este Blog me ahorré 56 mil colones… ayer me llego el cobro de renovación anual de una tarjeta que me la ofrecieron SIN NINGUN TIPO DE MANTENIMIENTO!!!… llamé y me dijeron que “fue un error”… que ya estaba en “cero”…Si como no… que colerón.. cuanta gente inocente les está dando su dinero a estos usureros…. voy correindo a cerrar esta tarjetita.. que cáscara…

  • Carlos M.

    Una muestra más de por qué los “banqueritos criollos” tienen a este país en la quiebra. Le quieren sacar dinero al pueblo y al Estado por cualquier medio. Mejor explicado, no se puede:

    http://www.nacion.com/ln_ee/2009/noviembre/03/opinion2145336.html

    C.

  • Leslie

    Citi tiene esos erros en el sistema, pero con solo una llamada se lo solucinan yo le saco muchisimo provecho a estas tarjetas en mi cash back y me devuleven 55 dolares x mes en fin en 3 años de tenerla me ha sido exelente

  • Luis

    Gente, alguien se ha acercado a la defensoria del consumidor, si ya lo han hecho por favor darme el numero de queja para incluir mas info en la queja, tengo 3 anos de tratar de eliminar esa tarjeta pero es imposible, aunque este en 0 no te dejan eliminarla, te pasa a retensiones en el telefono y vaya que te retienen, te dejan como 4 horas casi que rogandote que no cierres la cuenta y despues te botan la llamada. Aparte obvio de todos los cobros extra que te hacen los cuales con tan solo llamar te los retiran, pero quien tiene tiempo para estar en esas? YO NO, el peor error de mi vida aceptar esa tarjeta. Tonces va de nuevo, si alguien tiene un numero de queja favor comunicarlo, porque la defensoria del consumidor vieras que si ayuda, tal vez puedan hacer algo en este caso.

    • marcela

      pongamonos en contacto si aun sigues en esa pesadilla!

  • Natalia

    Pues yo siempre he sido de pagar mis tarjetas de contado y antes de la fecha de corte. Soy una EXCELENTE CLIENTE DE CRÉDITO. Y mientras estuve con Aval Cashback todo fue de maravilla. Pero ahora que llegó Citi, todo ha sido problemas. Si les contara todo lo que he pasado, se me va la tarde entera, pero me cobran intereses por gastos que nunca me mandaron en un estado de cuenta, se tardan meses en renovarme un plástico, me hacen gastar horas de mi tiempo pegada del teléfono, rebotándome de departamento en departamento, sin que nadie se haga responsable por las cosas. Me dicen que tiene que ser con el departamento X y el X me manda de vuelta al Y, y el Y me dice que sólo el X puede hacer algo al respecto y se rehúsan a comunicarme con un gerente o alguna autoridad… Y para peores, le digo a la muchacha que estoy descontenta y que voy a tener que retirar todas mis tarjetas y pasarme a otro banco y la descarada me responde que SI, QUE ESO ES UNA BUENA IDEA, QUE MEJOR RETIRE MIS SERVICIOS CON ELLOS!!!! ¿Qué clase de ética de trabajo? ¿Qué clase de rendición de cuentas? ¿Qué clase de vocación de servicio? De toda mi experiencia con bancos y entidades, que es mucha, CITI ES EL PEOR BANCO, CON EL PEOR SERVICIO AL CLIENTE EN TODO EL PAÍS.

  • Daniel

    Si a mi tambien me hicieron el cobro, pues claro llamé e hice el reclamo. Inmediatamente me retiraron el cobro alegando que fue un error en el sistema. Lo que me pregunto es ¿Si no hubiese hecho el reclamo?

  • Luis

    Bueno amigos, les cuento que el pasado viernes fue el mejor día de mi vida, al fin después de 3 anos, pude cancelar la tarjeta, no si antes esperar una hora al teléfono, pero valió la espera, les recomiendo los servicios de Scotiabank y BAC

  • Moises

    Este mes recibi mi estado de cuenta con un cargo de anualidad incluido de $100.. llame para ver si me ayudaban a reversarlo y me dijeron que era imposible ya que mi consumo anual no cubria al menos 3-4 veces el monto del limite de credito. Osea que debo gastar 5 o 6 millones de colones anuales para q me reversen el monto total del cargo, es ridiculo!!! desafortunadamente no lei completamente el contrato y segun ellos en la tercer clausula habla del cobro. Lo que da mas colera es que cuando te ofrecen la tarjeta te dicen que el unico cargo que vas a tener es el de financiamiento si lo utilizas y de hecho en la pagina el unico costo que dice es ”retiro de efectivo”. Todo en citi es malo, una estafa total.. Habra alguna ley que proteja de estos cobros o pueden hacer lo que les da la gana? Mil veces mejor credomatic asi compre mil colones en todo el ano ellos no cobran cargos administrativos, anualidades, etc. Saludos!

  • Nieves

    A mi esto que le pasó a usted me ha pasado 4 veces con este Famoso Banco y las mismas veces los he hecho reintegrarme todo el dinero, eso es ser muy tramposo.

    • Moises

      Pero que hiciste al final, fuiste a la sucursal??? xq he llamado como 4 veces y he hablado como con 3 o 4 personas distintas y todas me dicen que no me pueden ayudar que el sistema no los deja.. hasta dije que iba a cerrar la cuenta y no me dijeron nada.. solo que debia pagar los 56 de fijo que no habia quite :(…

  • Hector H

    Que horror !!!!……yo acabo de cancelar mi tarjeta con Citi, porque precisamente me salieron cobrando la anualidad, que en años anteriores, yo llamaba y me la reversaban. Listo. Llamo, me atiende German (muy amable), pero ahora el cuento es que, por “disposiciones”, no pueden reversar el cargo, que se debe cobrar esta anualidad, pero que posiblemente eso cambie. Al final me acepto el cierre, pero ya me estoy temiendo que empiece un viacrucis.

    Que horror. Yo no tenia tan mal concepto de ellos y honestamente no me había ido mal con Citi, pero me senti engañado por este cobro y aunque me salieron con el cuento de que era “buen cliente”, que clase de política para retenerlo a uno.

    German me indico mi saldo remanente, que definitivamente no incluye esa susodicha anualidad, pero me estoy temiendo que empiecen las historias de horror como todas estas que he leido.

    • Hector H

      ** ACTUALIZACION ** Por curiosidad volvi a llamar a Citi. Ya mi tarjeta cerrada no sirve para ingresar, use la otra. Me contesto Victor P., le comente el asunto, reviso mis datos y me indico el saldo (con la anualidad !!), me dijo que le iba a comentar a German para que metiera la solicitud de reversión, ya que, según Victor me indicó, si yo cancele la tarjeta, no aplicaba la anualidad, solo debía cancelar el resto de mis compras.

      GUAUUUU!!!….. Todo bien hasta aqui. Le pregunte que porque cambiaron la disposición, me comento que esas cuestiones venían de la gerencia y que si, lastimosamente, si el tarjetahabiente no reunia las condiciones para que se le aplicase la reversión, si queria seguir usando la tarjeta, debía pagar la anualidad. Sino, hacer la otra, que era cancelarla.

      Que excelente respuesta !!. Y supongo que yo no era tan buen cliente despues de todo. Seguro me paso lo que comentaba Moises el 13/03/2010, que no gaste de 3 a 4 veces mi limite de crédito.

  • Moises

    Hector, solo hiciste la llamada al call center? o te presentaste a alguna Sucursal… es que la gente del call center no sirve para nada… me aconsejaron ir a la sucursal ya ese seria mi ultimo recurso.. vamos a ver que pasa… luego posteo que sucedio al final.

    • Hector H

      Pues de momento, solo el trámite al Call center. De ahi me pasaron con el dep. de retenciones. De hecho, llame hoy otra vez para verificar y la cuenta sale cerrada y el trámite de reversión de la renovación, ingresado, pero que tengo que esperar de 3 a 5 días para que quede listo.

      O sea, de momento, pareciera que va caminando bien. El pequeño problema que tengo es que vivo en San Carlos y no tengo viaje para SJ en estos días, entonces pasar por una sucursal se me complica un poco. Vamos a ver como nos va.

  • Moises

    Lleguele ahi por telefono en las sucursales es igual a nada hoy fui.. vos en cual estado te aparecio el cargo en el de Febrero, o antes?

    Pura vida.

  • Hector H

    Me apareció en el de Febrero, el corte fue el 23 de Febrero. De hecho, el Domingo 14 de marzo le hice el pago correspondiente y nada mas esperaba, segun yo, llamar para que me reversaran eso. Y aqui empezo la historia.

    • Moises

      que madre, yo ya empece la vara … a mi igual me salio el cargo en Febrero y ya fui a la sucursal y no me ayudaron de FIJO voy a cerrar la cuenta solo voy a esperar al 20 pago todo lo que debo y le tiro la tarjeta encima por ladrones!

    • Hector H

      Si. Que feo tener que llegar a eso, pero desgraciadamente se lo buscan. Seguro ya estan tan acostumbrados que hacen apuestas a ver cuantos exclientes ese dia los hijue…. o les tiran la tarjeta en la cara. Te diria que pagues el pago de contado del corte (o todo de una vez) llames a retenciones para que te la cierren y listo. Ojala te vaya bien.

      A veces lo que funcione es que te pasen con el supervisor (por alguno de estos foros me parece haberlo leido) a ver que. Un Alberto publico en este foro en Septiemre 2009 que la encargada de las quejas es una asistente ejecutiva, llamada Andrea Cox. No he probado si el teléfono señalado y el correo son legítimos ó si ella todavia trabaja ahi, pero ese es otro cartucho que puedes intentar.

      Verifique en el sitio web de ellos y vi que la tarjeta cashback, en los costos, esta la membresia anual y los retiros de efectivo.

      Yo tengo otra tarjeta con ellos, la multipremios, que se vence en junio, estoy pensando en gastarme las millas que acumule en algun extractor de jugos o abrelatas eléctrico o en confites, y cancelarla antes de que empiece la misma historia. En los costos no dice nada de la membresia, pero si así cambio la historia de la cashback, quien sabe.

  • No_quiero_sus_tarjetas_gracias

    Yo ni siquiera tengo una tarjeta de Citi y ya sufro su acoso mediante llamadas telefónicas. Repito: no tengo ningún tipo de relación con el Banco Citi (ni UNO, ni AVAL, etc.) Pero: no paran de llamar para ofrecerme tarjetas. Dicen que ya tienen mi tarjeta lista, que dónde la mandan. Gwak. Siempre les digo que “NO” claramente y que por favor me remuevan de su base de datos. Es hablar con una pared. He pedido hablar por teléfono con los jefes, con coordinadores, etc, supervisores, gerentes, “managers”. Imposible. Lo más que logré fue que dejaron de llamar cada semana y ahora llaman cada dos o tres semanas.

    Lectores, esta situación lleva ya más de un año. Es intolerable.

    Quisiera compartir con ustedes las acciones que he tomado. Llamé a la defensoría de los habitantes, al ICE, etc., etc.. Gasté muchas horas de teléfono en una gran cantidad de entidades públicas. Nadie me pudo ayudar. Finalmente hallé que parece que el asunto se puede escalar a la Contraloría de Servicios del ICE, por el asunto de las comunicaciones no deseadas ni solicitadas, regulado en el artículo 44 de la Ley de Telecomunicaciones. Éste es el correo: cservicios@ice.go.cr. Éste es el teléfono: 800-878246. Ellos aceptan el reclamo, pero advierten que aún no tienen un procedimiento establecido para tramitar las quejas. Flop. Me parece que si todos los que somos acosados por este banco nos quejamos ahi quizá logremos algo.

    Aquí hay otro enlace donde se discute el tema: http://www.89decibeles.com/comunidad/foro/temas-de-actualidad/8535

    Gracias al Fusil por abrir este espacio donde, comentando, nos podemos ayudar y defender de esta entidad tan grotesca y tan molesta.

  • ansak

    la unica solucion que les recomiendo a los llorones(as) que se quejan xq los llaman tooodos los dias para ofrecerle una tarjeta de credito es morirse! Si, asi de sencillo porque si en sistema aparecen como difuntos(as) nadie los llama, ni San Pedro. Recuerden que estatus difunto no aplica…jajajaja saludos :)

    • Jmprpunk

      Al imbecil de ansak ( EMPLEADO LAVAHUEVOS DEL CITI ) si uno no quiere q lo llamen simplemente ponga la queja con defensoria del consumidor y listo yo asi me los quite de encima y de paso las ultimas llamadas aproveche para madrear al empleadito q llama y como ansak cree q tiene el control
      Saludos y suerte con sus estafas

    • Heli_conia

      que imbécil 

    • Heli_conia

      que imbécil 

  • Tannia

    A mi me paso algo parecido solo que yo si uso la tarjeta, desde que comence con Banco Uno me dijeron que no me iban a cobrar la anualidad, todos los años tengo que llamar para que me reviertan el cobro… este año se me vencio la tarjeta, me llamaron como 20mil veces para entregarme la nueva y me juran y rejuran que no hay ningun cobro, cuando me llega el estado de cuenta, sorpresa me cobraron la anulidad, al llamar una tal Morena me dice q este año Citi no va a reversar el cargo por que yo solo tengo una tarjeta con ellos y que es la unica forma d renovar los beneficios, por lo menos me permitieron cancelar la tarjeta d una vez aunq tengo un monto pendiente…. ponganse vivos por que hacer negocio con esta gente es como ir de paseo a la zona roja con 1 millon de dolares en la bolsa…

  • Alicia

    Desde hace 5 meses recibo por lo menos 3 llamadas al dia de ese banco ofreciendome una tarjeta de credito, se los he dicho de buena manera, de mala manero, de la peor de las maneras que no quiero nada que ver con ellos y aun asi me siguen llamando una y otra vez. Cuando pido por un supervisor me dicen que no. Ayer llame a “servicio al cliente” exigiendo un supervisor y se negaron a pasarmelo. Dure por lo menos hora y media con la gente al telefono exigiendo el supervisor. Cuando me pasaron al dicho “supervisor”, me pidio los datos para escalar el caso y no volverme a llamar. Y hoy a las 9;00 de la mañana me llamaron para ofrecerme la tarjeta OTRA VEZ… Creo que no me queda mas que demandarlos por acoso por que de verdad me tienen harta!

  • iris

    Es increible esta gente, como a todo el mundo le regalan la tal tarjeta, yo tengo, pronto no la tendré, una bendita tarjeta que ante la falta de uso me llama un tipo, el 7 de mayo y me dice que tengo derecho a una promoción de gastar 15000 colones y cancelar solamente 7500, y claro, voy a la tienda Carter, compro un regalo de 14900 colones inmediatamentepago los 7500 ofrecidos y ahora resulta que debe casi 13000 colones porque la promoción deería ser por 15000 exctos y por faltar 100 pesos no aplica y por supuesto los intereses suben, suben… ah tienen mi correo, teléfono, apartado postal y hasta ahora me salen con el cuento,un tipo de lo más prepotente llamado Oscar Mechano, que por cierto tenía acento extraño, amenazandome de que mi expediente crediticio se va a manchar, por Dios, tiene razón nos ven la cara de idiotas, se burlan y además le pagamos ….

  • Alicia

    Es increible no solo me llaman luego de hablar con el supuesto supervisor y decirle al agente que ya habia dicho que no me llamaran si no que a las 2 horas me llaman ooooootra vez.
    Llame al departamento de ventas y le dije a la que me contesto que si me podia dar el numero del gerente de ventas y se puso toda nerviosa y me colgo, llame una segunda vez y tampoco me quisieron proveer el nombre!

  • ansak

    alicia ni se riegue las bilis su nombre y sus datos andan por la calle dando vueltas y eso es humanamente para usted,imposible de evitar.Asi que si hoy fue Citi, mañana sera Scotia,Credomatic,Los patitos en fin pongale el nombre que usted quiera.No se mortifique y acepte la tarjetita por lo menos en 3 meses no le volveran a llamar, se lo aseguro.Luego la cancela y asi con las demas.Ah y un ultimo consejo yo que trabaje en eso: mucho cuidado con ofender al vendedor recuerde usted no le conoce pero el a usted SI y mas de lo que se imagina…viva feliz!!!!

    • ASWER

      Para el o la que esta escribiendo a nombre de ANSAK deberia tener mas verguenza en hacer amenazas de este tipo “recuerde usted no le conoce pero el a usted SI y mas de lo que se imagina…viva feliz!!!!”. Fijo es alguien de algun banco que esta haciendo publicidad, igual con “REJKSI” un nombre muy similar al anterior, fijo cuentas fantasmas, pero deberian ser mas personas y enfrentar la realidad, estas entidades bancarias se hacen millonarias estafando con falsos servicios y con intereses sobre intereses.
      Lastima que no los conozco; den la cara cobardes.

    • Hector H

      ASWER, el no esta haciendo amenazas. Por lo que pude entenderle por el comentario, le esta aconsejando no ofender al vendedor. Por que? Muy sencillo, ALICIA solamente tiene el primer nombre del tal “vendedor” y un numero de Citi que cuesta un mundo que lo atiendan. En cambio, el “vendedor” tiene el historial crediticio, referencias, correo electrónico, teléfonos, etc. etc., de ella, entonces perfectamente, la pueden incomodar más de lo que lo están haciendo en este momento.

      El primer consejo de ANSAK tiene algo de sentido. Uno acepta la tarjeta y la devuelve a los 3 meses. Esa medida me resulto efectivisima a mi. Te los quitas de encima.

      La otra, si la persona esta en la posibilidad de trabajar la tarjeta de crédito DE CONTADO, dele camino. Ahi todas son iguales, la tasa de interés se vuelve irrelevante y las promos de Citi no son tan malas. Claro, mucho cuidado con la letra menuda, porque más de uno le ofrecen cielo y tierra, le regalamos la membresia, etc. etc., pero, cuando te diste cuenta, te cobran mensualidad por seguro crediticio, asistencia en carretera, programa de fidelidad, etc etc. entonces, aunque la pagues de contado, siempre te la cobran por otro lado.

      Yo devolvi una de las tarjetas que me ofrecieron porque empezaron a cobrarme la anualidad, cuando antes no lo hacian.

      La otra, me salieron con el mismo timo y me dijeron que por ser tan “excelente cliente”, solo me iban a cobrar media membresia.

      Ja ja. Adivinen que le paso a esta otra tarjeta?. Me fui a gastar las millas en confites y la cancele.

      No les ha agarrado la llamadera. Esperemos a ver si les da y que medidas les aplico.

      Lo de impertinentes telefónicos nadie se los quita, eso si.

      Y algo que dice el mismo ANSAK mas adelante, los clientes que pagan de contado NO SON los mejores clientes para Citi, ni de ningun banco. A ellos les sirve estarles cobrando intereses. Por eso, sino puede pagar de contado la tarjeta, mejor quedese con Banco Nacional o Costa Rica, o alguna que publique el MEIC con tasas bajas.

  • FRANNY

    Estamos totalmente de acuerdo todos en que no solo es un abuso de confianza de parte de las tarjetas de crédito? ahora demás son sicarios telefónicos porque pasan llamando mañana tarde y noche y amezand con mancharle el credito a uno si se atrasa 1 semana en el pago minino. Ademas de la clase de garrotera que son con los intereses que cobran, los cargos administrativos, intereses moratorios exagerados, también hay que soportar que lo traten a UNO como un ladrón cuando es a UNO al que le están sacando la plata de la bolsa y lo están exprimiendo cual esponja!. Unámonos contra las tarjetas de crédito a ver si así ponen las barbas en remojo!!!!!
    Somos demasiados los afectados con estas cochinadas.

  • ansak

    Franny por lo que entiendo de su comentario, primero que todo usted es de los clientes que todo banco quiere,si, los que NO pagan de contado porque no quieren o no pueden,una de dos.Entonces que pasa diay muy sencillo ahora resulta que su desordenada manera de hacerle frente a sus obligaciones financieras, es culpa de la tarjeta de credito o peor aun del banco!!!Que facil!! Si usted pagara de contado y NO se financia, paga lo que gasto,asi de sencillo pero bueno el punto es que millones de personas en el mundo portan su TC como medio de pago, claro, sabiendola utilizar de una manera inteligente pero no todas las personas saben que 1+1=2 cierto?
    Unanse contra las tarjetas de credito es buena idea, de por si el MEIC esta muy ocupado para atender esas cosas.Ah y se me olvidaba, nada ganas con cambiar tu numero de telefono para que no te llamen mas, eso se consigue como confites en las pulperias…saludos

    • Heli_conia

      un aplauso sos un payaso y un completo idiota…

    • an

      pero al final, dice la verdad…

    • Heli_conia

      un aplauso sos un payaso y un completo idiota…

    • wenceslao

      tus palabras son las de un tipico esclavo, informate en internet acerca de los origines de la banca hasta el dia de hoy, son ladrones y gracias a gente como tu subsisten.

  • http://bb rejksi

    pobres tontos tdo sto habla de lo mal k stan ubicados en cuanto a tarjetas tdo el mundo s mueve cn ellas,,, asesoria es lo k ustds necesitan cm buens ticos son bien polos, s ven cn dinero en una tarjeta y s vuelven locos y luego s andan quejando

    • Lurdesgarciau

      rejksi y a usted quien le pidio su opinion?

  • ansak

    Muy acertado el comentario de Hector H.Hasta que al fin una persona con buen sentido comun le ve el lado amable a las tarjetas de credito asi sin tanto rodeo y tragedia. Los demas son una bola de morosos(fijo) que se emocionaron con el tal plastico y nuuuunca pudieron pagar…claro ahora la culpa es de Citi,Credomatic o Los Patitos menos de ellos mismos.Vuelvo y repito, no se rieguen las bilis cada vez que los llaman para ofrecer una TC.Sean amables si no les interesa mas nunca ofensivos recuerden que SUS datoslos manejamos muchas personas y eso, es informacion muy muy valiosa.Por eso un llamadilla de madrugada para asustar no esta jalada del pelo…

    • Rodrigo

      Aquí tienen a Ansak, para que vean la clase de mafia que trabaja en estos lugares, dice este caballero o dama, que evidentemente teme poner su nombre: “SUS datoslos manejamos muchas personas y eso, es informacion muy muy valiosa”. ¿Debemos entonces temerles y guardarles pleitecía a sus necedades? Ya sabemos que ustedes trabajadores de estas maquilas llaman de madrugada, y se tapan entre ustedes mismos, sean supervisores, agentes, etc. Lectores del fusil, por qué no nos ponemos de acuerdo y enviamos esto a la fiscalía?

    • LGU

      ansak usted es un idiota, ya callese, ah y muerase usted, que no tiene cerebro

  • Ericka

    Definitivamente no puedo callar esto. Yo también fui victima de Citi. Al día de hoy no he logrado encontrar las palabras que mejor describan a este banco y las injusticias que hacen a sus clientes. Hace aproximadamente unos 6 meses solicité $400, fui directamente a una de las sedes y sin ningún problema retiré el dinero, me pidieron firmar una letra de cambio con todos los términos de la cantidad que solicité. Leí y saqué dudas directamente con la representante que me atendía, esto con el fin de que después no me salieran con sorpresas. La representante me indica verbalmente que ÚNICAMENTE en la primera mensualidad se me va a aplicar un cargo de $56 como parte del préstamo y que las próximas mensualidades iban a ser pagos regulares nada más.

    Ellos regularmente envían estados de cuenta pero no con el saldo, sino con el registro de los pagos que uno ha realizado, en lo personal cuando veía los pagos recibidos asumía que todo estaba bien, cosa que jamás debí haber hecho, ignorancia, falta de desconfianza, no lo se, igual ya es muy tarde para reprocharme esto. El punto fue que la deuda creció de una manera simplemente INCREIBLE, hasta que un mes llamé para asegurarme que mi pago se había recibido y me indicaron que si PERO que mi pago mensual había subido. Nadie me pudo dar una explicación lógica del por qué había subido cuando los pagos los estaba realizando, ahí fue cuando descubrí que los $56 se aplicaban a TODOS los meses y no solo al primero como me indicaron.

    Sumamente sorprendida, solicite varias veces un supervisor y curiosamente la llamada se desconectaba cuando me transferían. HARTA y desilusionada decidí hacer un esfuerzo increíble para pagar esa tarjeta totalmente. Me presenté a una de las sedes con el dinero, solicite primero un estado de cuenta, me dirigí a la caja, pagué hasta dejar la cuenta en cero, el cajero me indicó que efectivamente no había ya ningún saldo pendiente, seguidamente fui a la parte de servicio al cliente, me indican que la cuenta estaba en cero pero que el tramite de cancelación era vía telefónica, que utilizara los teléfonos de ahí mismo, así lo hice, me brindaron el número de comprobante de la cancelación de la tarjeta y me indicaron que esperara 45 días para retirar la letra de cambio.

    Para mayor seguridad algo me decía que fuera el día siguiente a solicitar alguna prueba de la cancelación por escrito. Llegué el día siguiente, llegué a la misma sede a únicamente pedir una carta, para mi sorpresa me indican que la cuenta NO ESTABA EN CERO, que habían cargos de $164 todavía pendientes, totalmente harta pedí al gerente del banco, después de explicarle mi situación me dijo: “que pena pero los representantes de ayer le dieron mal la información, seguro no se fijaron en todas las ventanitas del sistema”

    Cansada de todos los cargos con los que me estaban saliendo reaccioné. No se que tan normal fue mi reacción en ese momento, se que pude haber buscado un abogado o algún tipo de ayuda legal, pero mi desesperación me llevó a ir al cajero, utilizar adelanto de salario y pagar TODO para que me dejaran en paz para siempre y NUNCA más saber de Citi. Me indicaron después de hacer el pago que si quería una carta de comprobante tenia que pagar $5. HAGAMOS LEÑA DEL ÁRBOL CAIDO, GRACIAS CITI. Sin duda aprendí la lección con todo esto. Insisto, soy conciente ahora con cabeza fría que pude pelear esto de una manera diferente, pero bueno.

    Duré más de 2 horas ahí metida, durante ese tiempo pude ver como llegaban personas super humildes, personas mayores a realizar pagos, ellos muy posiblemente no sabían en lo que estaban metidos. Por qué se permite esto en Costa Rica, con esto he conocido muchos otros casos, a todos nos cuesta el dinero, trabajamos, tenemos nuestros gastos, nuestras metas que muchas de ellas requieren de inversión, y topamos con personas como estas que viven del dinero que le roban descaradamente a miles de personas. En resumen, en 6 meses los $400 se triplicaron, solo Dios sabe como se triplicaron. Cada uno de nosotros debemos encargarnos de hacer esto aun más público, por el bien de todos. Si el Estado no hace valer nuestros derechos, hacerlos valer nosotros mismos por estos y otros medios.

  • ansak

    Que miedo Rodriguito haga lo que le venga en gana o usted tambien esta cansado de que lo llamen? No sea lloron mae y busque brete y deje vivir a los demas.Maquila es a lo que puede aspirar a bretear alguien tan tonto que no sabe que una tarjeta de credito es una herramienta indispensable hoy en dia. O seras paisa..al rato y si como el monton de lloron@s que se quejan aqui porque los llaman a cada rato.Sepalo y no se agueve:toda la fucking vida lo van a joder y sino le cuadra mejor muerase, asi nadie lo llama.
    A la fiscalia? jajajaja lleve donde sentarse y algo para leer xq se va a aburrir de esperar, saludos!!!

    • citi_al_bote

      Ansak, ¿usted trabaja en banco Citi verdad? No me extrañaría, usted muestra la forma de expresarse típica de al gente que disfruta llamando a ofrecer violentamente molestas y costosas tarjetas de crédito, en un banco que parece no respetar los derechos elementales de los ticos, como lo muestran todas las decenas de comentarios en este blog. Aparte de emitir comentarios xenófobos y malcriados, usted demuestra el más burdo de los conformismos ticos. Le recuerdo además que en las maquilas, contrario a lo que usted entiende, no trabajan personas tontas, sino personas explotadas, algo que a los ticos nos debería indignar, ahora que tantas compañías poderosas andan dando pasos de gigante por acá. Me imagino que usted no ha sentido la frustración de ser acosado por innumerables llamadas, porque posiblemente el banco no contempla a los que no tienen ni un centavo en cuentras bancarias o reportes salariales.

  • Nikko

    En la nueva ley general de telecomunicaciones esta contemplado que si no queremos recibir este tipo acosa telefonico por parte de estos ladrones debemos de pedirles que no lo hagan y hacerles ver que estan cometiendo un delito y si insisten el ice en este caso deve bloquearlos

  • ansak

    Ok Ok Citi al bote vamos por partes:
    1- Primero, yo no trabajo ni trabaje nunca para Citi.Si labore en televentas muuuucho tiempo siempre vendiendo por telefono y por cierto, se gana muy bien.
    2- ¿Molestas y costosas tarjetas? Bueno aqui el que se molesta es usted porque lo han llamado, llaman y llamaran toooda su vida no hay quite y por mas que llore y patalee asi sera. En Costa Rica NO existen numeros privados que le quede bien claro, eso se consigue muy facil en la calle,asi que ni se estrece. Costosas se vuelven cuando usted no paga a tiempo, si cancela de contado parte sin novedad.
    3- El derecho elemental del tico aqui no existe.No existe tal delito. Si lo llaman para cobrar, eso es otra historia.
    4-Si tanto le preocupa los derechos de las trabajadores de las maquilas¿Que propone usted? En ninguna parte leo alguna solucion de suya, obvio, cegado por su colera.
    5- Las bases de datos se consiguen pre-filtradas, salvo casos aislados, nunca se contactara a un desempleado ni a una persona super endeudada y que no tiene no donde caerse muerto…como usted mi estimado amig@!!!! s a l u d o s

    • Maryann

      Querido Ansak: ya entiendo…osea ud se metió aquí para defender una empresa como Citi Costa Rica, que no es más que Aval/Banco Uno solo que con otra “administración”…son unos acosadores telefónicos a quienes, por cierto, NUNCA pienso pagar en mi vida, porque de por sí tener crédito en este país es una verdadera pesadilla…en Costa Rica empresitas como su querida Citi utilizan miles de patrañas para engañar a los clientes…y cuando uno necesita ayuda en algo no hacen nada, no contestan el teléfono y además el servicio al cliente ahí no existe. Yo tuve una tarjeta de Multipremios…y creo que debió llamarse más bien multipesadillas! Ah, y yo no soy ni desempleada que no tiene donde caerse muerta ni les debo millones jijiji Chao!!!

    • Lurdes

      Yo tampoco soy una desempleada y si Citi o Aval que para mi es lo mismo son unos ladrones, pues yo por 400 dolares tuve que pagar mas de 3 partes esa cantidad, aun que llevara la cuenta al dia, ladrones…

    • Lurdes

      Yo tampoco soy una desempleada y si Citi o Aval que para mi es lo mismo son unos ladrones, pues yo por 400 dolares tuve que pagar mas de 3 partes esa cantidad, aun que llevara la cuenta al dia, ladrones…

    • ann

      JAJa pero diay cuando ud toma un prestamo le dicen que va tener una tasa de interes eso es obvio!!! ni que le prestaran solo para salvarle la vida obvio el banco tiene que ganar algo! lo que ud tenia que hacer era averiguaar que tal le salia el prestamo en diferentes bancos!! ya eso no es culpa del banco si no suya por no pensar antes de sacar los $400

  • Eduardo Quirós

    Lo que es Citi son unos ladrones descarados. Cancelé mi tarjeta de crédito y tenía un saldo a favor … llevo ya casi tres semanas tratando de que me lo devuelvan, porque tengo derecho a eso, y ha sido materialmente imposible.
    Hasta han tenido el descaro de decirme que una gestión ya no les aparece y que hay que volver a ingresarla.
    NO QUIEREN PAGARME!!!!
    Vayan a ver que pasa si algún cristiano se les atrasa con 100 pesos en un pago … y lo acosan las 24 horas del día!!!

    LADRONES!!!!

  • Maryann

    Ok esto es realmente INDIGNANTE…Esto es para quienes alguna vez tengan que pasar por la desgracia de cambiar un cheque en Citi Costa Rica…no hay un banco más basura que ese…disculpen la expresión pero es la verdad. Resulta que alguien que conozco perdió una billetera con unos cheques de ese banco…y aunque la cédula iba ahí, no hay manera de explicarse cómo cualquier persona excepto el titular fue capaz de endosarlos…y en el banco se los cambiaron como si nada…como si la foto de la cédula no fuera nada…en este momento sólo quiero matar al @#$%^ cajero que cometió semejante barrabasada…y creanme que en persona se los voy a dejar saber…Así que…habiendo dicho esto…Nunca pierdan un cheque de ese banco…porque el dinero será historia. CITI SUCKS!

  • Cganador20

    las targetas en cierta forma son buenas las de ellos tambien lastimosamente el negocio tiene que tener alguna renta y logico la membresia es una de ellas no obstante la atencion es muy mala por telefono normalmente vemoslo malo simpre eso es obvio pero igual nose porque ellos nunca mejoran eso nadie lo sabra solo los encargados de esto del banco¡¡¡¡¡¡¡¡ recomiendo bac y mas de un año tengo credomatic nunca pero nunca he tenido ni un solo problema y la targeta me ha sacado de apuros y pago de contado felizez todo nunca me ham molestado de parte de credomatic

  • Arami26w

     

      Tengo una denuncia por parte del  banco CITI Bank.

    Cuando me ofrecieron el servicio de la tarjeta   la persona
    encargada, departe de  todos los beneficios que ofrecen y las ventajas que
    tenia por estar con ellos no tenia ningun costo  o pago de
    anualidad , el año pasado me llegan los estados de cuenta por medio de correo
    se me esta  cobra la anualidad por un monto elevado hago la consulta y me
    lo cancelan en ese año , este año que paso pago a tiempo todos  los meses
    y estoy en un buen  record como ellos dicen  , mi tarjeta  solo
    la uso en emergencia y lo que se debe es un monto bajo .

    En este año  los Primeros dias de enero me llega el estado de
    cuenta , y me estan cobrando la anualidad del año pasado  y llamo al banco
    CITI BANK para saber porque otra vez me estan cobrando la anualidad ,me tranfieren
    a otra persona que se encarga de  todos estos tramites y me indica que no
    se puede  hacer  la reversion  por el cargo de la anualidad ,y
    me indica que si yo lo cancelo  ellos me dan otros beneficios como
    aumentar las millas o si que yo hago una compra superior a ¢40 000 colones, ellos asumen el cargo por ¢25 000 colones y que de estos
    se deducen una parte  al cargo por la anualidad y que solo yo
     pagaria los ¢15 000 , en este momento le comento al funcionario  que
     no quiero hacer ninguna compra y que es unrobo lo que estan haciendo.

    El servicio que dan en este banco es cuando usted llega al banco al
    servicio de plataforma  lo que le dicen que van a llamar al operador de la
    cuenta que no esta aquí en Costa Rica sino en el Salvador  y por telefono
    .

    El Trato  no es como se lo pintan  y que si no pago la
    anualidad los intereses se disparan  por no pagarlos  y es mucho
    dinero  para uno  y mas cuando uno hace la consulta que porque tan
    alto el precio y son cobros administrativos  ,y les contesto que solo por
    mandar correo y llamarlo para ofrecer cosas que uno no ocupa y caras
      .

      

  • Yeseniafm

    bueno yo soy otra victima más, me llamaron para ofrecerme la tarjeta y al principio me negue pero después lograron converserme me ofrecieron el cielo y la tierra, me ofrecieron un 10% de descuento en la cuenta de combustible durante 3 meses pero cual ha sido mi sorpresa que nada, no me han aplicado ningun descuento y cada vez que llamo me dejan igual y no me resuelven nada, he gastado un monton de dinero en llamadas y siempre es lo mismo no me resuelven nada, es increible como esta gente juega con nosotros y nos ve la cara

  • Freddy Salvatierra

    Es que nosotros los Ticos somos estupidos y llorones! Pero bien que consumimos lo que nos prestan pero no queremos pagarlo, deberian de dejar de quejarse y mejor no tomar creditos ya que no somos buena paga. Y nos quejamos por todo nos creemos la Suiza de America y ni siquiera usamos el cerebro para pensar… Es mi Opinion Mejor no saquemos tarjetas de credito…

  • Luna

    Me declaro una víctima más de este banco (CITI), son unos
    oportunistas y ladrores, ven al cliente en signo de dólares, en un inicio
    cuando te venden la tarjeta es una maravilla, no le cobran nada, más bien vas a
    estar ganando y cuando menos lo esperas te la hacen, te cobran cosas que no
    sabes ni que es y al final después de insistir y llamar al Salvador xq ni es en
    CR la atención, te resuelven y te hacen la reversión.
    Pero aclaro después de llamar n cantidad de veces y estar insistiendo casi que
    a diario. Lo que no entiendo es ¿xq cobran algo que después cuando el cliente
    reclama le hacen la reversión? Simplemente xq son unos ladrones y esperan que
    el cliente no se de cuenta o no reclame.

  • Karinsrq

    hola .En el caso mio.Me ofrecieron la tarjeta de credito del citibank.En su momento me dijeron que no me iba a generar ningun costo ni cargo si no la usaba.Y bueno con tanta insistencia y beneficios que me explicaron en ese momento acepte.Pero nunca utilize la tarjeta.Pero despues del año me ha llegado un estado de cuenta donde me cobran por membresi anual.Pero he llammado para que me extornen el pago y solo me dijeron que me darian undescuento si seguia con ellos.Que hacer en estos casos??
    Karen

    • ann

      Eso siempre lo explican y todas las tarjetas tienen cobro anual… osea lean los contratos antes de firmarlos

  • Denise Mejias

    patricia, desde el año pasado cansele todo lo que les debia y no volvi a usar la targeta y hoy estoy recibiendo un estado de cuenta que dice que les devo 42,292.35 colones. son un fraude los voy a demandar

  • Jorge S

    Video muy bueno donde nos muestra que derechos tenemos cuando un banco nos amenaza por no pagar una tarjeta de credito

    Este es el enlace
    http://www.youtube.com/watch?v=Qv5zIc8nxX8&feature=related 

  • Jajaja

    Son como una tortura, una plaga. ¿cómo existen empresas como estas, pobres empleados habría que ver si los tratan como tratan a los clientes?  Ya aullo de la desesperación, llaman a cualquier  hora, si tuviera 100 teléfonos a los 100 llaman, que placer se siente cuando el identificador me indica que son ellos y no les atiendo la llamada o la corto.  Cansan, agotan, aburren, despiertan deseos de urrrrrrrr no se que de solo oirlos.  Felicito al hombre que les pudo poner la demanda (yo la lo estoy considerando también)
    Ese es el castigo por darles pelota a la 500mil veces que lo llaman a uno para darle la tarjeta. Quienes lean esto y no lo han aceptado. Un consejo si no quieren ser los proximos en escribir algo parecido a esto. no la acepten. Se les va el capital o el mismo dinero que uno paga de más en pagar ellos la cuenta telefónica.

  • Carljon99

    Hagan lo que yo hize. No paguen nada. Asi no pierden. Eso me lo recomendo un abogado y asi lo hize. No pague mada y se metieron el dedo esos malditos.

  • safary

    Ese ansak cree que es el unico sabe lo todo, o que para averiguarse la vida entera de una persona se necesita trabajar en uno de estos bancos pobre idiota… Falta con solo tener el nombre del asesor que te llama para hacer lo que a uno se le venga en gana jjjj pobre estupido. Para malo malo y medio

  • http://www.facebook.com/heroeskq3 Herbert Poveda

    Pero entonces, si tengo una tarjeta Citi y voy al día con todo y saber usarla? saldré perdiendo en algun momento por mas orden que tenga???

    • Leirda1968

      si, si no va ser ahora pero va a ser y cuando cancele la tarjeta pida carta de solvencia firmada y sellada donde ya no tiene ninguna relacion con ellos, y aun asi pueden aparecer con sorpresas porque de una u otra trataran de estafar.
       

    • Lucy Mejia Mendoza

      De todas maneras en algun momento, te van a ladronear.

  • FMLORIA

    durante años he tenido esa tarjeta y es cierto hay que revisar el estado de cuenta todos los meses porque de pronto de cobran esa anualidad y igual que el amigo usted llama y se la reversan  sin decir nada .

    Yo decidí no usarla más tengo dos hijos pequeños y la tengo por una verdadera EMERGENCIA .

    Lo que mas me llama la atención de todas las tarjetas de credito es que apesar que el interes es altisimo  te cobran : 

     Membresia : que si no la reclama no te la rebajan ,osea se la cobran 

     Si se atraza un día en la fecha máxima de pago te cobran un promedio de $ 15 dolares,  además de los gastos ” administrativos ” , por supuesto sin dejar los intereses moratorios de lado , en otras palabras podes pagar un promedio de un 60 % a un 70 % de intereses mensuales , que ROBO!!!!!!!!!!  .

  • Wencesalo

    Asi es, los bancos son ladrones en general y mucho mas los privados. NO se dejen de banco citi que viene con esta estrategia sucia y vergonzosa desde hacer rato.

  • mark rose

    Hola,

    Soy un prestamista certificado, así como un inversionista ángel He estado en este negocio en forma de préstamos angel y tengo buena cabeza hacia los necesitados no robarles.

    Este préstamo está llegando desde el Inter Biu Credit Union (Common Wealth Incorporated)

    En mi programa de préstamos, las tasas de interés son bajas, pero en el pago a corto plazo. Interés requerido para el préstamo es de 2% para una duración de no más de 360 meses (30 años), pero puede ser menor.

    La duración mínima para este préstamo es de 12 meses, que es 1 año. En estos 12 meses, se espera que el prestatario para hacer pagos del préstamo que le hace aún más fácil de pagar. Email; bankiloal22@gmail.com al responder, me envía su número de teléfono.

    Espero su respuesta lo antes posible. Para cualquier consulta, no dude en preguntarme.

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